至此,本次愛車課堂圓滿落幕,天嬌華運(yùn)通一汽豐田4S店表示,愛車養(yǎng)護(hù)課堂是為廣大車主們架起的一座了解愛車的橋梁,并增進(jìn)了車主與經(jīng)銷商、廠家之間的交流。秉承‘專業(yè)對(duì)車誠(chéng)意待人’的服務(wù)理念,讓車主享受到更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),從而為他們的汽車生活帶去更多歡樂,是我們孜孜以求的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
發(fā)布來(lái)源:天嬌官網(wǎng) 作者:邵陽(yáng)天嬌集團(tuán) 發(fā)布日期:2017-10-15
天嬌集團(tuán)一汽豐田(華運(yùn)通)4S店優(yōu)秀員工表彰大會(huì)(2017年9月份)
2017中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度CACSI結(jié)果發(fā)布
車輛的維護(hù)講究“七分養(yǎng),三分修”。適時(shí)的保養(yǎng)和維護(hù),不僅能夠延長(zhǎng)車輛的使用壽命,同時(shí)也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,降低維護(hù)費(fèi)用。
為答謝廣大客戶對(duì)天嬌華運(yùn)通一汽豐田的厚愛,讓用戶感受我們的真誠(chéng)服務(wù),10月15日,天嬌華運(yùn)通一汽豐田4S店開展了一期“卡羅拉俱樂部會(huì)員”的愛車課堂活動(dòng),深受廣大車主朋友的一致好評(píng)。
下面讓我們一起回顧今天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吧!
我們?yōu)楦魑坏綀?chǎng)的客戶精心準(zhǔn)備了茶水和水果,為大家營(yíng)造舒適和享受的氛圍。
簽到的每位客戶還能獲贈(zèng)100元工時(shí)劵,禮品我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了!
下午二點(diǎn),天嬌華運(yùn)通一汽豐田愛車課堂之卡羅拉俱樂部專場(chǎng)正式開始,雖然室外的空氣有些寒意,但是學(xué)員們聽得可認(rèn)真了!
究竟平時(shí)在4s店是如何保養(yǎng)的?需要檢查什么項(xiàng)目?且聽我們的技術(shù)工作人員一一道來(lái)。
學(xué)員們不僅很用心的聽,平時(shí)遇到的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問,相關(guān)工作人員都一一進(jìn)行分析,給予解答。
現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員紛紛拿出手機(jī),進(jìn)入卡羅拉俱樂部會(huì)員頁(yè),認(rèn)真愛學(xué)習(xí)的車主,小編給你們100個(gè)贊!
小編有話說(shuō)
人們都知道4S店維修質(zhì)量比路邊汽車美容店和一些汽車維修廠要好,但對(duì)大多數(shù)車主而言,這“好”只是一個(gè)表面的概念。4S店究竟比維修廠好多少?好在什么地方?4S店有什么舉措保證其高質(zhì)量?成為消費(fèi)者比較關(guān)心的問題。
當(dāng)客戶的汽車因出問題來(lái)到4S店,4S店會(huì)有專門的負(fù)責(zé)人對(duì)客戶的車輛進(jìn)行問檢,在了解清楚車輛的情況后,他們會(huì)開具問檢單據(jù)并出示店里規(guī)定的各項(xiàng)維修費(fèi)用的報(bào)價(jià)讓客戶確認(rèn)。然后根據(jù)客戶的具體要求進(jìn)行下一步的判斷,如客戶覺得有些項(xiàng)目不需要維修的話,檢測(cè)人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,再次對(duì)車輛進(jìn)行確認(rèn),并與客戶進(jìn)行協(xié)商,經(jīng)客戶確認(rèn),對(duì)維修部門開具施工單據(jù),拿施工單據(jù)和客戶再次確認(rèn)后,進(jìn)維修車間把車輛交給專門維修師進(jìn)行維修。
維修完畢不等于完成工作。汽車修完后,4S店會(huì)有專人對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)合格后??蛻舸_認(rèn)無(wú)誤后,辦理相關(guān)的取車手續(xù),交納維修費(fèi)用。并告知下次需要保養(yǎng)的時(shí)間和其它相關(guān)的事項(xiàng)??蛻籼彳嚭?,服務(wù)部門再對(duì)客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)這次維修的情況?!拔蚁?,一些顧客來(lái)我們這兒而不去其他單位修理,高質(zhì)量維修服務(wù)是一條重要原因吧?!?/span>
至此,本次愛車課堂圓滿落幕,天嬌華運(yùn)通一汽豐田4S店表示,愛車養(yǎng)護(hù)課堂是為廣大車主們架起的一座了解愛車的橋梁,并增進(jìn)了車主與經(jīng)銷商、廠家之間的交流。秉承‘專業(yè)對(duì)車誠(chéng)意待人’的服務(wù)理念,讓車主享受到更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),從而為他們的汽車生活帶去更多歡樂,是我們孜孜以求的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。